Verzenden & retourneren

Verzenden

Bestel je bij ons op werkdagen voor 18:00 wordt je bestelling dezelfde dag nog naar je verstuurd. Je hebt de bestelling de volgende dag dan al in huis! 

Hoe ziet dat er dan uit? Orders voor 18:00 besteld op:

• Maandag -> dinsdag in huis
• Dinsdag -> woensdag in huis
• Woensdag -> donderdag in huis
• Donderdag -> vrijdag in huis
• Vrijdag -> zaterdag in huis
• Zaterdag -> dinsdag in huis
• Zondag - > dinsdag in huis

*99% van onze pakketten worden gewoon op tijd geleverd (binnen 24 uur). Wij werken samen met de externe partij PostNL waarbij we de exacte levering niet zelf in de hand hebben. Er is altijd een (hele kleine) mogelijkheid dat je bestelling één dag vertraagd wordt.

Retourneren 

Je bestelling ontvangen maar zijn de producten toch niet meer nodig of is het deken binnen de proeftijd niet bevallen? Geen probleem! Je mag altijd je bestelling naar ons retoursturen. Je retour wordt alleen in behandeling genomen mits deze aan de volgende eisen voldoet:

• Je producten dienen in de originele verpakking retour te worden gestuurd.
• De door jou beschadigde producten worden niet retour genomen.
• Je mag alleen je bestelling retour sturen binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
• Producten kunnen niet geruild worden, je mag deze producten retour sturen en een nieuwe bestelling plaatsen met de wenselijke producten.
• Producten kunnen alleen retour gestuurd worden mits deze particulier besteld zijn. Zakelijke bestellingen worden individueel beoordeeld.
• De producten dienen ongewassen en in goede staat retour te worden gestuurd.
• Betaalkosten worden niet gecrediteerd.

Je dient je order retour te melden via [email protected]. Vergeet niet je ordernummer in de mail te zetten. 

Je ontvangt via de mail een retourlabel. Deze dien je op je pakket te plakken voordat deze afgeleverd wordt op het dichtstbijzijnde PostNL punt. Let op: haal het oude verzendlabel eraf of plak het nieuwe label hier overheen. Binnen 14 dagen nadat wij je retourlevering hebben ontvangen wordt er contact met je opgenomen en ontvang je het bedrag retour.

De retourkosten zijn voor eigen rekening. Deze kosten van €5,99 (NL) of €7,20 (BE) worden verrekend met je creditfactuur.